知识与培训
为确保客户能正确使用设备,最大限度地提高产品的使用寿命,我公司将对客户单位的实际操作人员或维修人员进行培训,具体包括
设备使用
含设备工作原理及构造、
使用方法与日常注意事项
设备保养与简易故障的解决
含设备日常保养与维护,使用安全注意事项及简易故障诊断排除
培训标准
使被培训员工能独立、正确、熟练地使用设备,并能对设备进行日常的保养维护,对简易故障可及时予以解决
SERVICE
1、上门服务
2、由我公司承担损坏设备的运输费用,将损坏设备发往我公司维修,修复后归还客户。
3、如果客户能自行维修,但缺少配件,由我公司承担配件运费,将新配件发给客户自行更换,客户收到新配件修复后,需将损坏配件发回。
4、因人为操作不当或因设备监管不到位(不注重设备的日常维护或日常维护不到位)导致设备损坏,设备运费和差旅费各自承担一半,配件费照常收取,超过三次以上的重复性错误,导致设备损坏的,我公司将收取全额费用或拒绝续保。
SERVICE
我公司对所售产品提供终身维修服务,对于我司出售的产品,客户在购买设备时还可同时选择保修期外的保修服务,即每年支付设备采购总价的8%以延长保修时间。如果客户没有选择延长保修时间,当设备发生故障且需我公司提供维修工程师上门服务时,客户需支付实际发生的交通费(公路大巴、铁路硬座或硬卧)、食宿费(每晚100元)及更换零件的费用。
如您对我公司的员工的服务不满意或是对我公司的产品及服务有任何的建议，
请发邮件到以下的邮箱hm88586568@163.com我们会及时阅读您的来信并及时答复；
或致电全国免费咨询电话400-009-3303。谢谢!
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